Замена товара или возврат денег

Если после приобретении товара, вы решили его обменять на другой, вам нужно учесть следующее:

Замена осуществляется в случае подтверждения неисправности оборудования, а также если отсутствуют механические или электротермические повреждения, сохранена упаковка, документация и комплектность товара. Если в комплекте идут вспомогательные приспособления (например, кабели), без которых возможна эксплуатация устройства) – на них не должно быть следов использования.
Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел и предоставить документы, подтверждающие его покупку. Квалифицированные специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, вернут вам деньги (если товар не был специально заказан для вас, и речь идет о товаре, который всегда в наличии) или же поменяют его (если аналогичный товар на момент возврата есть на складе). Если товар был заказан специально для вас, специалисты нашей компании могут предложить вам оставить товар до его реализации следующему покупателю.
В случае,если Вам осуществлялась доставка довара (в том числе и бесплатная - на сумму от 20 тысяч рублей) при возврате денег с Вас будет удержана стоимость доставки (согласно таблице, в которой указана стоимость доставки).

Законодательная сторона вопроса:

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
механические и электротермические повреждения;
если поврежден фирменный серийный номер на устройстве;
отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда оборудование приобреталось в сборе, и подбор оборудования производился специалистами нашей компании.

В случае, если наши специалисты выявляют какие-либо повреждения на оборудовании, они отправляют его на экспертизу в сервисный центр, где будет установлена истинная причина выхода оборудования из строя. Если гарантийный случай наступил по вине завода-изготовителя, вам вернут деньги или обменяют оборудование на новое. Если при проведении экспертизы будет установлено, что выход из строя оборудования произошел по вине Покупателя, наша компания сможет предложить вам только ремонт данного оборудования ( в случае, если он возможен).

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.